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Unser Angebot > Partnerschaft mit Kunden und Zulieferern

Kaum eine Vertriebsabteilung wird abstreiten, dass Kundenloyalität ein wesentlicher Faktor im Wettbewerb ist. Die entscheidende Frage lautet deshalb, wie Sie zum bevorzugten Anbieter Ihrer Kunden werden können.

 

  • Muss ich allen Kunden denselben Dienstleistungsgrad für die gesamte Produktpalette anbieten?
  • Wie sollte ich meine Leistung bewerten, um von Kunden bevorzugt zu werden?

 

Dasselbe gilt für die Zulieferer. Wie kann ich zum bevorzugten Kunden meiner Zulieferer werden?

 

  • Welche Informationen brauchen sie, damit sie meine Anforderungen zufriedenstellend erfüllen können?
  • Wie kann ich von ihren Fähigkeiten profitieren und gleichzeitig Schwächen ausgleichen?

 

Für Decision Value ist Zusammenarbeit der Schlüssel zum Erfolg auf allen Ebenen der Supply Chain. Welche Regeln müssen eingehalten werden und wie überzeugen wir Kunden und Zulieferer, mit an Bord zu kommen? Decision Value unterstützt Sie in folgenden Bereichen:

 

 

 

 

  • Rationalisierung des Kundendienstes
    • Segmentübergreifende Analyse für Kunden/Produkte
    • Identifizierung des Dienstleistungsangebots nach Segment
    • Benchmarking
    • Umorganisierung/Optimierung des Aktionsradius der Kundendienstabteilung
  • Key Account Management
    • Identifizierung von Key Accounts
    • Entwicklung gut abgestimmter Angebote und von Win-Win-Bedingungen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit
  • Audit der Zuliefererleistung
    • Ausarbeitung von Reifetabellen unserer Erwartungen
    • Analyse von Dysfunktionen bei Schnittstellen
  • Umsetzung eines Ansatzes der Zusammenarbeit
    • Ausarbeitung einer Richtlinie für die Zusammenarbeit mit Kunden oder Zulieferern: Was ist das Ziel unserer Zusammenarbeit? Welche Probleme gibt es? Wer sind die Hauptbeteiligten und welche Rolle und Verantwortung fällt ihnen zu?
    • Umsetzung eines kollaborativen Grundvertrags (SLE: Service Level Agreement)
    • Identifizierung der Prozesse und Tools, die implementiert werden müssen: Voraussetzung ist das Teilen von Prognosen, PTX-Plattform, CPFR, VMI usw.
  • Unterstützung bei der Implementierung von Exchange-Systemen zwischen Kunden und Lieferanten (EDI, Zusammenarbeitsplattform usw.) und Änderungsmanagement

 


Persönliche Meinung  - 26. Juli 2018

Die Anfänge der unternehmerischen Gesellschaftsverantwortung

 

Die unternehmerische Gesellschaftsverantwortung (CSR), worum es dabei genau geht und inwiefern die CSR vom Supply-Chain-Management profitieren kann.

Diese Frage hat Stoff für mehrere Beiträge der Reihe „Persönliche Meinung“ geliefert, der erste befasst sich mit den Anfängen der CSR.

Im 18. Jahrhundert konnte man nur ein Unternehmen gründen, wenn der König einen Freibrief ausstellte. Dadurch erhielt der Inhaber das Monopol auf eine bestimmte Aktivität oder ein bestimmtes Territorium. Außerdem war das mit einer peinlich genau definierten Mission (Erbauung eines Kanals, Gewürzhandel) und den Interessen der Monarchie verknüpft. Freibriefe waren keine sichere Angelegenheit. Sie waren zeitlich befristet, der König konnte den Freibrief jederzeit widerrufen oder den Inhaber festsetzen, falls die Organisation nicht der vereinbarten Mission und den Wünschen der bestehenden Ordnung entsprach.

Der König vertrat also schon damals CSR-Ziele: Rohstoffe sowie die gesellschaftliche Ordnung wurden geschützt und die Ressourcenverwaltung sowie gesellschaftliche Interessen blieben unter zentraler Kontrolle. Widerstand regte sich gegen diese Autorität und gipfelte in Aufständen an der Basis, da einzelne Personen vehement auf ihre Rechte pochten.

Der aufkommende Liberalismus machte sich zunächst in der Politik bemerkbar, war gegen Ende des 18. Jahrhunderts verantwortlich für Revolutionen und Republikbildungen und hielt letztlich auch Einzug in die Wirtschaft.

Adam Smith stellte die These auf, dass das Gemeininteresse sich aus der Summe der Einzelinteressen zusammensetzt, und berief sich dabei auf die „unsichtbare Hand“ des freien Marktes.

 

1953 formulierte Bowen die Grundlagen für eine gesamtgesellschaftliche Verantwortung von Geschäftsleuten ...